Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die personenbezogenen Daten von Besucherinnen und Besuchern der Website balancebcc.eu, von Personen, die Balance BCC über das Kontaktformular, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle kontaktieren, sowie von Personen, die über das auf der Website verfügbare Buchungssystem Sitzungen buchen und bezahlen, verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Bogumiła Czubińska Czapska, tätig unter der Marke Balance BCC.
Kontakt:
E-Mail: bcc@balancebcc.eu
2. Umfang der verarbeiteten Daten
Je nach Art der Nutzung der Website oder der Kontaktaufnahme können folgende Daten verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname,
- E-Mail-Adresse,
- Telefonnummer, sofern freiwillig angegeben,
- Inhalt der über das Kontaktformular oder per E-Mail gesendeten Nachricht,
- Daten im Zusammenhang mit der Buchung einer Sitzung: der gewählte Termin sowie — sofern angegeben — eine kurze Beschreibung des Themas,
- Informationen über den Zahlungsstatus einer Sitzung (der Verantwortliche hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten — siehe Punkt 7),
- Daten im Zusammenhang mit Zusammenarbeit, Beratung, Coaching oder Mentoring,
- für die Abrechnung erforderliche Daten, sofern ein Vertrag zustande kommt,
- technische Daten zur Nutzung der Website, wie IP-Adresse, Browserinformationen, Datum und Uhrzeit des Besuchs,
- statistische Daten zur Nutzung der Website — ausschließlich nach Einwilligung in die Analyse (siehe Punkt 8).
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bearbeitung von Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail — auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verantwortlichen an der Kommunikation mit interessierten Personen;
- Buchung, Bezahlung und Durchführung einer Sitzung — auf Grundlage der Erforderlichkeit für vorvertragliche Maßnahmen und die Vertragserfüllung;
- Erstellung eines Angebots, Festlegung der Bedingungen der Zusammenarbeit oder vorvertragliche Maßnahmen — wenn der Kontakt Coaching-, Mentoring- oder Beratungsleistungen betrifft;
- Erfüllung eines geschlossenen Vertrags — wenn eine Zusammenarbeit zustande kommt;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;
- Analyse der Nutzung der Website und Verbesserung ihrer Inhalte — ausschließlich auf Grundlage der freiwilligen Einwilligung über das Cookie-Banner;
- Gewährleistung der Sicherheit der Website und Schutz vor Spam und Missbrauch, u. a. durch die Schutzmechanismen des Kontaktformulars;
- Geltendmachung von oder Verteidigung gegen Ansprüche, sofern erforderlich.
4. Kontaktformular
Die Nutzung des Kontaktformulars ist freiwillig; die Angabe der im Formular erforderlichen Daten ist jedoch notwendig, um eine Nachricht zu senden und eine Antwort zu erhalten.
Das Kontaktformular kann Schutzmechanismen gegen Spam und Missbrauch verwenden, wie ein CSRF-Token und Google reCAPTCHA. Diese Mechanismen helfen, echte Anfragen von automatisierten Spam-Versuchen zu unterscheiden.
5. Google reCAPTCHA
Die Website kann den Dienst Google reCAPTCHA nutzen, um das Kontaktformular vor Spam und Missbrauch zu schützen. Dieser Dienst kann die Nutzung der Website, technische Informationen über das Gerät, die IP-Adresse und weitere Daten analysieren, die zur Beurteilung erforderlich sind, ob das Formular von einem Menschen oder einem automatisierten Mechanismus verwendet wird.
Anbieter des Dienstes ist Google Ireland Limited. Die Nutzung von Google reCAPTCHA unterliegt der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von Google.
6. Buchung von Sitzungen (Cal.eu)
Zur Terminbuchung nutzt die Website das Buchungssystem Cal.eu (europäische Instanz von Cal.com), das auf der Kontaktseite eingebettet ist. Bei der Buchung werden verarbeitet: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, der gewählte Termin sowie — sofern angegeben — eine kurze Beschreibung des Themas. Diese Daten sind für die Vereinbarung und Durchführung der Sitzung erforderlich.
Der Anbieter des Buchungssystems verarbeitet die Daten im Auftrag des Verantwortlichen auf Servern in der Europäischen Union. Einzelheiten zur Datenverarbeitung des Anbieters: Datenschutzerklärung von Cal.eu.
Online-Sitzungen finden über Videokonferenz-Tools statt (z. B. Google Meet) — der Link zum Treffen wird in der Buchungsbestätigung per E-Mail versandt.
7. Online-Zahlungen (Stripe)
Zahlungen für Sitzungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, für BLIK- oder Przelewy24-Zahlungen erforderliche Daten) werden direkt im Formular des Zahlungsdienstleisters eingegeben und gelangen ausschließlich zu Stripe — der Verantwortliche hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten. Der Verantwortliche erhält lediglich Informationen über den Zahlungsstatus sowie die für die Abrechnung und die Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten erforderlichen Daten.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung des Zahlungsdienstleisters: Datenschutzerklärung von Stripe.
8. Analyse — Google Analytics 4
Die Website nutzt Google Tag Manager und Google Analytics 4, um die Nutzung der Website zu analysieren und ihre Inhalte zu verbessern. Eine vollständige Analyse-Messung — einschließlich des Setzens von Cookies — erfolgt ausschließlich nach Erteilung der Einwilligung über das beim ersten Besuch angezeigte Cookie-Banner (Rechtsgrundlage: Einwilligung). Bis zur Einwilligung arbeiten die Google-Tools im Consent Mode: Sie setzen keine Cookies oder dauerhaften Kennungen; übermittelt werden können lediglich anonyme technische Signale ohne Nutzerkennungen.
Im Rahmen der Analyse können u. a. verarbeitet werden: Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort, pseudonyme Kennungen sowie Daten über die besuchten Unterseiten. Anbieter der Tools ist Google Ireland Limited — Einzelheiten in der Datenschutzerklärung von Google.
Die Einwilligung in die Analyse kann jederzeit widerrufen werden — durch Änderung der Entscheidung im Cookie-Banner oder durch Löschen der Cookies im Browser. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
9. Empfänger der Daten
Personenbezogene Daten können an Stellen weitergegeben werden, die den Verantwortlichen beim Betrieb der Website und der Geschäftstätigkeit unterstützen, insbesondere:
- Anbieter von Hosting und technischer Infrastruktur,
- E-Mail-Anbieter,
- dem Dienstleister für technische Betreuung und Weiterentwicklung der Website (Krzysztof Czapski Consulting),
- Anbieter des Buchungssystems (Cal.eu),
- Zahlungsdienstleister (Stripe),
- Anbieter von Analyse- und Sicherheitstools (Google),
- Dienstleister für Buchhaltung, Steuern oder Rechtsberatung, sofern erforderlich,
- Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht.
10. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Im Zusammenhang mit der Nutzung bestimmter Technologiedienste, insbesondere der Dienste von Google und des Zahlungsdienstleisters Stripe, können Daten in begrenztem Umfang außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In diesem Fall erfolgt dies unter Anwendung der datenschutzrechtlich vorgesehenen Mechanismen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Garantien.
11. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
- Korrespondenzdaten — für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage und einer etwaigen weiteren Kommunikation;
- Buchungs- und Zahlungsdaten — für die Dauer der Zusammenarbeit sowie die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Fristen;
- Daten zu einem geschlossenen Vertrag — für die Dauer der Zusammenarbeit sowie den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum oder den zur Geltendmachung bzw. Abwehr von Ansprüchen erforderlichen Zeitraum;
- Buchhaltungs- und Steuerdaten — für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum;
- Analysedaten — für die im Analyse-Tool konfigurierten Aufbewahrungsfristen;
- technische und Sicherheitsdaten — für die Zeit, die zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Website und zum Schutz vor Missbrauch erforderlich ist.
12. Ihre Rechte
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre Daten,
- Berichtigung der Daten,
- Löschung der Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Widerruf der Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen — in Polen ist dies der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO).
13. Cookies
Die Website verwendet Cookies in zwei Kategorien:
- notwendige (technische) — sie gewährleisten den ordnungsgemäßen Betrieb der Website: Sitzungsverwaltung und Formularsicherheit (CSRF-Token), Speicherung der gewählten Sprachversion sowie Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung. Sie erfordern keine Einwilligung und dienen nicht dem Tracking.
- Analyse-Cookies — Google Analytics 4 (geladen über Google Tag Manager) — werden ausschließlich nach Einwilligung über das Cookie-Banner aktiviert.
Der auf der Kontaktseite eingebettete Buchungskalender von Cal.eu kann zusätzlich eigene Cookies verwenden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Buchung und Zahlung erforderlich sind.
Sie können Ihre Cookie-Entscheidung jederzeit ändern — über die Einstellungen des Einwilligungsbanners oder durch Löschen der Cookies in Ihren Browsereinstellungen.
14. Datensicherheit
Der Verantwortliche wendet geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, insbesondere eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, Schutzmechanismen des Kontaktformulars sowie die Beschränkung des Datenzugriffs ausschließlich auf Personen und Stellen, die ihn zu einem berechtigten Zweck benötigen.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann bei Änderungen der Funktionsweise der Website, der eingesetzten Tools oder der Rechtslage aktualisiert werden. Die aktuelle Version des Dokuments ist stets auf dieser Seite verfügbar.