Die Anatomie einer guten Frage
Der Unterschied zwischen einem Gespräch, das hilfreich klingt, und einem, das wirklich weiterführt, ist auf den ersten Blick selten erkennbar. Beide Arten von Fragen können einfühlsam klingen. Der Unterschied liegt darin, was sie mit der Antwort des Klienten machen.
Setzt die Antwort voraus, bevor sie gehört wurde.
„Könnte das Angst vor der Mitarbeiterführung sein?"
Lädt zur eigenen Geschichte ein, ohne eine Richtung vorzugeben.
„Erzählen Sie mir, was los ist."
Klebt ein fertiges Etikett darauf, statt nachzufragen.
„Das klingt nach Hochstapler-Syndrom."
Kehrt zu dem zurück, was die Klientin gerade gesagt hat.
„Ich würde beim Wort »sollte« verweilen."
Klingt wie eine Frage, ist in Wirklichkeit ein Zuspruch.
„Meinen Sie nicht, dass es einen Versuch wert ist?"
Fragt, was sicher bekannt ist und was Vermutung ist.
„Woher wissen Sie das?"
Schließt das Thema mit einem fertigen Rahmen ab.
„Jede Führungskraft hatte am Anfang Angst."
Testet, ob das, was sicher erscheint, tatsächlich stimmt.
„Was würde passieren, wenn Sie fragen würden?"
Die linke Spalte klingt für sich genommen gar nicht schlecht — das Problem ist, dass jede dieser Fragen das Gespräch in der Praxis eher schließt, statt es zu öffnen. Die rechte Spalte lässt mehr Raum dafür, dass die Klientin selbst zu etwas gelangt, das sie vorher nicht gesehen hat.
Beispiele
Dieselbe Situation, dieselbe Klientin — zweimal geführt. Ein Gespräch, das hilfreich klingt, und eines, das wirklich zu einer anderen Frage führt.
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Dieselbe Situation, dieselbe Klientin — zweimal geführt. Der Unterschied zwischen schnellem Ratschlag und einem Gespräch, das zu dem vordringt, was das Ablehnen wirklich blockiert.
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Ein anderes Format — kein einzelnes Gespräch, sondern ein Prozess über mehrere Sitzungen. Studium oder Arbeit, Freunde auf TikTok, Auszug, Beziehung — ohne für den Klienten zu entscheiden.
Beispiel ansehen →In Kürze folgen weitere Geschichten aus anderen beruflichen und privaten Situationen.